Tools.4PDF.Net से संपर्क करें

सहायता का माध्यम

आधिकारिक सहायता ईमेल: support@4pdf.net। टूल का नाम, समस्या का समय और इंटरफ़ेस पर दिखा error code, अगर उपलब्ध हो, तो बताएं।

सहायता ईमेल में पासवर्ड, डिजिटल सर्टिफ़िकेट, गोपनीय दस्तावेज़ या चालू डाउनलोड लिंक न भेजें।

ईमेल से तकनीकी सहायता, डेटा से जुड़े सवाल, अनुभव पर फ़ीडबैक, नए टूल का सुझाव या सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट भेजी जा सकती है। सेवा ने अभी फ़ोन नंबर, व्यक्तिगत रूप से संपर्क का पता या रियल टाइम सहायता का माध्यम प्रकाशित नहीं किया है।

किन बातों के लिए संपर्क करें

आप तकनीकी गड़बड़ी, अनुभव पर फ़ीडबैक, डेटा से जुड़ा अनुरोध, सुरक्षा समस्या या नए PDF टूल का सुझाव भेज सकते हैं। संवेदनशील जानकारी रहित नमूना फ़ाइल से समस्या दोहराने के चरण भी दें।

• अपलोड, काम की स्थिति, प्रोसेसिंग या नतीजा डाउनलोड करने में गड़बड़ी।
• कन्वर्ज़न, OCR, कंप्रेशन, पेज व्यवस्थित करने या सुरक्षा का उम्मीद से अलग नतीजा।
• अनाम सेशन, cookie, एक घंटे की अवधि या हर पाँच मिनट में होने वाली सफ़ाई से जुड़े सवाल।
• साइन किए गए लिंक, एक्सेस या संभावित सुरक्षा घटना की रिपोर्ट।
• गाइड की सामग्री पर फ़ीडबैक और नए PDF टूल का सुझाव।

अनुरोध समझने में मदद करने वाली जानकारी

रिपोर्ट में टूल का नाम, पेज का URL, लगभग समय, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, फ़ाइल का साइज़ और प्रकार, चुने गए विकल्प, error code और समस्या दोहराने का हर चरण दें। उदाहरण ज़रूरी हो तो निजी या गोपनीय डेटा रहित छोटी नमूना फ़ाइल बनाएं।

सेशन cookie, PDF पासवर्ड, निजी कुंजी, डिजिटल सर्टिफ़िकेट, संवेदनशील डेटा वाला स्क्रीनशॉट या चालू अपलोड और डाउनलोड URL न भेजें। काम अनाम सेशन से जुड़ा होता है और एक्सेस एक घंटे बाद समाप्त होता है, इसलिए असली दस्तावेज़ के मुकाबले error code और समय ज़्यादा उपयोगी होते हैं।

सुरक्षा और प्राइवेसी की रिपोर्ट

सुरक्षा समस्या के लिए असर, उसके होने की स्थिति और सुरक्षित तरीके से दोहराने के चरण बताएं। दूसरे व्यक्ति का काम न खोलें, कतार में बाधा न डालें और समस्या साबित करने के लिए ज़रूरी सीमा से आगे उसका फ़ायदा न उठाएं। साइन किया हुआ लिंक लीक होने का शक हो तो एक्सेस रहते हुए इंटरफ़ेस से काम डिलीट करें।

प्राइवेसी के सवाल में इस्तेमाल किए गए टूल और अनुरोध का प्रकार बताएं। मौजूदा टूल के लिए अकाउंट नहीं चाहिए। साइन की गई HttpOnly cookie अनाम सेशन की पहचान करती है। फ़ाइलें सर्वर पर प्रोसेस होती हैं, एक्सेस एक घंटे बाद समाप्त होता है और सफ़ाई की प्रक्रिया हर पाँच मिनट में चलती है।

आप क्या उम्मीद कर सकते हैं

हर अनुरोध की उसके असर, समस्या दोहराने की संभावना और सेवा की सहायता सीमा के अनुसार जांच होती है। हम और जानकारी मांग सकते हैं या नमूना फ़ाइल से फिर कोशिश करने को कह सकते हैं। सेवा जवाब देने का तय समय, 24/7 आपात सहायता या हर फ़ाइल को ठीक करने अथवा मनचाहा नतीजा देने की गारंटी नहीं देती।

सहायता कानूनी सलाह, अनुपालन जांच, डिजिटल फ़ॉरेंसिक या किसी संस्था की अलग सुरक्षा सलाह का विकल्प नहीं है। सहायता बातचीत का उद्देश्य सिर्फ़ Tools.4PDF.Net इस्तेमाल करते समय सेवा के तकनीकी दायरे में समस्या समझाना और हल करना है।

ईमेल भेजने से पहले

मूल फ़ाइल रखें, काम एक्सपायर होने से पहले ज़रूरी नतीजा डाउनलोड करें और टूल के पेज पर गाइड पढ़ें। नतीजे में गड़बड़ी हो तो पुष्टि करें कि फ़ाइल सामान्य रूप से खुलती है और फ़ॉर्मैट की सीमा पूरी करती है। इससे असली दस्तावेज़ भेजे बिना पता लगाने में मदद मिलती है कि समस्या इनपुट में है या प्रोसेसिंग में।