联系 Tools.4PDF.Net

支持渠道

官方支持邮箱：support@4pdf.net。请说明工具名称、错误发生时间和界面显示的错误代码（如有）。

请勿在支持邮件中发送密码、数字证书、机密文档或仍然有效的下载链接。

您可以通过电子邮件寻求技术支持、咨询数据问题、反馈使用体验、建议新工具或报告安全问题。目前服务没有公布电话号码、线下接待地址或实时支持渠道。

可以联系我们处理的事项

您可以报告技术错误、反馈使用体验、提交数据请求、报告安全问题或建议新的 PDF 工具。请附上使用不含敏感信息的示例文件进行复现的步骤。

• 上传、任务状态、处理或结果下载错误。
• 转换、OCR、压缩、整理或保护结果不符合预期。
• 有关匿名会话、Cookie、一小时时限或每五分钟清理一次的问题。
• 报告签名链接、访问权限或疑似安全事件的行为。
• 反馈说明内容并建议新的 PDF 工具。

有助于处理请求的信息

报告应提供工具名称、页面 URL、大致时间、浏览器、操作系统、文件大小和类型、所选选项、错误代码以及逐步复现过程。如需演示，请制作不含个人数据或机密信息的最小示例文件。

请勿发送会话 Cookie、PDF 密码、私钥、数字证书、含敏感数据的截图或仍然有效的上传和下载 URL。任务属于匿名会话，访问权限会在一小时后失效，因此错误代码和发生时间通常比真实文档内容更有帮助。

安全与隐私报告

报告安全问题时，请说明影响、发生条件和安全的复现步骤。不要访问他人的任务，不要干扰队列，也不要进行超出证明错误所需范围的利用。如果怀疑签名链接已经泄露，请在仍有访问权限时通过界面删除任务。

咨询隐私问题时，请说明使用的工具和请求类型。当前工具无需账户，签名的 HttpOnly Cookie 用于识别匿名会话。文件在服务器端处理，访问权限会在一小时后失效，清理程序每五分钟运行一次。

您可以获得的支持

每项请求都会根据影响程度、可复现性和服务支持范围进行评估。我们可能要求补充信息，或请您使用示例文件重试。服务没有固定响应时间、不提供全天候紧急支持，也不保证每个文件都能恢复或得到预期结果。

支持服务不能代替法律建议、合规评估、数字取证或面向特定机构的安全咨询。支持沟通仅用于在服务的技术范围内说明和解决 Tools.4PDF.Net 使用问题。

发送邮件前

请保留原文件，在任务失效前下载需要的结果，并阅读工具页面上的说明。如果结果有误，请确认文件可以正常打开且符合格式限制。这些信息有助于判断问题来自输入文件还是处理过程，无需发送真实文档。